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人保科技利器大幅提升“利奇马”灾害理赔效率


更新时间:2019-08-17  浏览刺次数:


  “真没想到,这么大面积测量,我绕一圈费了好半天,这小飞机一圈几分钟就完成了,的确厉害!”温岭农户卢连法站在田边,看着无人机巡测损失田亩的情景,忍不住感慨连连。

  今年第9号超强台风“利奇马”,8月10日凌晨在温岭市城南镇登陆,造成全省社会财产巨大损失。据浙江人保财险统计,截至8月15日,共接到各类报案32210件,其中车辆损失报案21560件、政策性农险报案4576件(包含种植业4529件)。巨量车辆损失、大面积水稻等作物损失,短期内如何又快又好完成定损,人保财险面临着严峻考验。

  8月14日一大早,记者在温岭市松门镇松南村的稻田边看到,台州人保财险农险理赔人员在稻田边,调试放飞无人机,从空中俯拍倒伏的水稻,控制器终端实时显示巡测图像和数据,仅用20分钟就完成了松门镇松南村、建松村、朝阳村共计2500亩受灾早稻的查勘任务。

  无人机操作人员小徐告诉记者:“公司测定损失面积的技术不断提升,测量同样面积的受灾稻田,从最初的人工目测、卷尺丈量,到GPS测距仪,再到现在的无人机巡航,测量效率提高了100倍。大幅提高的定损效率,为农户早日获得赔款恢复生产赢得了宝贵的时间。”

  “无人机理赔技术不仅用于损失作物大面积测量查勘,还可广泛用于农作物承保面积核定、受灾农房定损、灾情监测等诸多领域,极大提高了农险承保、理赔、防灾的科技含量”浙江人保财险农险部总经理王铮这样告诉记者。

  而科技理赔技术在台风大面积受损车辆处理中更是发挥了大作用。8月14日下午,在临海建辉汽车综合修理厂,记者遇到了车主陈先生,他的车遭受水淹,车子损失到底如何?按照常规检修方式,陈先生的车子需要进行发动机拆检,而发动机一旦拆检,就可能无法再享受厂家质保,而且拆检前后需要五天时间,风险和损失不言而喻,这让他有些焦虑不安。

  这次人保财险车险科技理赔团队进驻临海,之前对人保财险科技理赔也略有耳闻的陈先生,便抱着试一试的心态要求进行科技定损。在修理厂,记者看到工作人员使用数码内窥镜和AIT“车损宝”为陈先生车子进行检测,经过视频探头检测发动机内部,现场就排除了发动机进水损伤的可能性,并得到修理厂技师的认可。整个过程只用了1个小时,这很让陈先生感到意外和欣喜。“我的车损坏不算太重,但心里特别不安,没想到这么快就有检测结果,我悬着的心也就放下了。”

  据介绍,科技理赔是人保财险理赔专家经验智慧与智能技术相结合的新型理赔定损模式,主要包括一体化大灾定损方案和专业化定损辅助工具。针对大规模台风损失车辆,智能水淹模块在科技理赔工具的辅助下,利用发动机免拆解检测等技术手段,通过大量数据分析就能快速完成水淹车辆事故损失智能确定。以往,对一台水淹汽车进行拆解维修所用工时约40小时,总时长约5天,而借助科技理赔的力量,该项工作的时长可以缩短至1小时以内,不仅大幅节省了发动机拆检费用,也大大提升了案件处理效率,加快了大灾理赔工作进度。

  “我们现在拖进来的水淹车已有200多辆,还有200多辆在路上。”临海东风日产万森特4S店负责人孙胜泽告诉记者。“听说台州人保已接到台风损失车辆报案近2万起,在我们临海就有6000多起。这些车正在拉往各修理厂,这么巨量的水淹车,如果按照传统方式,采用人工检测,保守估计需要3个多月,才能完成检测和修理,到后面许多没来得及检测的车子可能都要锈蚀了。”

  “我们浙江人保财险到目前接到损失车辆报案21560件,如何快速做好这么巨量损失车的理赔,我们压力很大。我们人保财险总公司的科技理赔团队来得很及时很给力,给我们带来的连杆测量工具、数码内窥镜、红外线测温仪、电子听诊器等专业设备,可以帮助我们大幅提升检测效率,我们很有信心打赢这场车辆理赔‘大会战’,尽快完成所有车辆检测和理赔。”浙江人保财险理赔事业部总经理徐斌告诉记者。

  除了无人机和科技理赔设备外,人保财险还依托互联网应用技术,推出了“人保车险客户出险大数据图”、“零单证不等待的拇指理赔”等技术和服务,将科技运用贯穿到车险承保、防灾和理赔全过程。

  “出险大数据图”将人保历年积累的车险出险数据,包括车险事故发生的分布情况、发生原因及地理特征等,以热力图层、标注图层等形式直观呈现在地图上,便于根据事故规律,提前做好灾害防范。在抗击“利奇马”台风期间,他们根据“大数据图”梳理出的全省易涝区域、低洼地区点近500处,通过短信微信提前告知、现场绕行劝导等形式,起到了很好的防灾减损效果。

  “零单证拇指理赔”在线服务,通过中国人保APP或中国人保官方微信,在车主遇到单车事故时,只需完成“一键报案、三张照片、确认账号”3个简单动作,即可现场在线自主完成从出险报案到收取赔款的全流程,避免了传统模式中大量纸质单证、电子化单证提交等麻烦,无须奔波往返人保门店,就可以得到简单、优质的理赔服务。

  一个崭新的数字经济时代正在到来。对浙江而言,大力发展数字经济正当其时;在未来,更多新的故事还将不断上演。4887铁算盘一句诗解特

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